El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) es uno de los organismos públicos con más denuncias ante la Comisión Nacional de los Derechos Humanos entre 2020 y 2025. A raíz de ello, un video en el que aparece una mujer sentada detrás de un escritorio, mientras se escucha la voz de un hombre que denuncia el maltrato hacia adultos mayores, circula en redes sociales como si la escena hubiese ocurrido en una clínica del IMSS. El contenido fue compartido más de 7.000 veces desde el 12 de marzo de 2026. Pero es falso, los hechos ocurrieron en Quito, Ecuador, en 2025.

“Un video difundido en redes sociales generó fuerte indignación luego de que se observara a una trabajadora de una clínica del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) presuntamente tratando de forma déspota a un adulto mayor”, dice una publicación en Facebook, haciendo alusión a que la escena habría ocurrido en la sucursal de la ciudad de Aguascalientes.

En la secuencia, la mujer intenta cubrirse el rostro ante la cámara, mientras el hombre que graba dice: “Esta señorita es la que trata mal a los clientes. Así es, estoy tomando [el video] porque le ha tratado mal a una persona de la tercera edad”.   

El contenido también se difunde en Instagram, X y TikTok, junto a comentarios sobre Dinamarca, en referencia a una cita del expresidente Andrés Manuel López Obrador. En su último informe de gobierno, el 1 de septiembre de 2024, afirmó que el sistema de salud pública que dejaba en México era “mejor que en Dinamarca”.

La Comisión Nacional de los Derechos Humanos (CNDH) señala en su último informe que, según datos de entre 2020 y 2025, el IMSS es la autoridad federal contra la que más se han interpuesto quejas.

En 2025, la institución recibió 71 recomendaciones emitidas por la CNDH, derivadas de expedientes por presuntas violaciones a derechos humanos o inconformidades en la prestación del servicio. Estos señalamientos identifican las faltas cometidas y proponen acciones orientadas a la reparación del daño, la no repetición de los hechos y la mejora de las prácticas institucionales.

Pero la escena viral no corresponde a una clínica del IMSS.

Un análisis de la secuencia permitió identificar que uno de los fotogramas muestra carteles con la leyenda “Hospital Quito Sur” y las siglas “IESS”.

Una búsqueda inversa en Google a partir de un fotograma de la secuencia permitió localizar diversas publicaciones en redes sociales, difundidas el 22 de mayo de 2025 (1, 2), que contienen el video y corroboran que los hechos tuvieron lugar en el Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS), en Quito, Ecuador.

Además, un rastreo en Google con las frases “Hospital Quito Sur” y “queja maltrato a adultos mayores”, acotado a 2025, condujo a varios reportes de medios de comunicación ecuatorianos que señalaron, en julio de ese año, que la trabajadora que aparece en el video fue destituida como parte del proceso de “desvinculación” de 5.000 servidores públicos (1, 2).

Por otro lado, el 12 de marzo, el IMSS Aguascalientes confirmó en su cuenta en X que el video viral no corresponde a las instalaciones de una de sus clínicas.

Publicaciones en redes sociales que incluyen el video, hechas el 22 de mayo de 2025 (1, 2)

Reportes de medios de comunicación ecuatorianos (1, 2), hechos en julio de 2025

Publicación en la cuenta en X del IMSS Aguascalientes, hecha el 12 de marzo de 2026